REGULAMIN

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Viqtis, dostępnego pod adresem www.yell.com.pl, prowadzonego przez firmę Yell sp. z o.o. z siedzibą w Siemianowicach Śląskich 41-100, ul. Śląska 67A, NIP: 6431772696, REGON: 384418207, KRS: 0000805170.

2. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu +48 733 40 70 22 oraz adresem e-mail: sales@yell.com.pl.

3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja niniejszego regulaminu przez Klienta.
  1. Sprzedawca – Yell sp. z o.o., właściciel marki Viqtis, producent produktów z branży odnawialnych źródeł energii (OZE).

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w sklepie internetowym.

3. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.yell.com.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.

4. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.
1. Sklep oferuje produkty związane z odnawialnymi źródłami energii, w tym pompy ciepła, zbiorniki ciepłej wody użytkowej (CWU), bufory, akcesoria do pomp ciepła i zbiorników.

2. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania i wycofywania produktów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych.

4. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie podczas składania zamówienia.
 
1. Klient może składać zamówienia poprzez stronę internetową www.yell.com.pl lub kontaktując się bezpośrednio ze Sprzedawcą.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
 
1. Sklep oferuje następujące formy płatności:

a. Przelew bankowy na konto Sprzedawcy.

b. Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

c. Płatności elektroniczne obsługiwane przez zewnętrzne systemy płatności.

2. Szczegółowe informacje na temat dostępnych form płatności znajdują się na stronie sklepu.

3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
 
1. Dostawy realizowane są na terenie UE za pośrednictwem firm kurierskich.

2. Koszt dostawy zależy od wybranego produktu oraz formy płatności i jest podawany podczas składania zamówienia.

3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu.

4. W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany przez Sprzedawcę.
 
1. Produkty oferowane w sklepie objęte są gwarancją producenta.

2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, przesyłając opis wady oraz dowód zakupu na adres e-mail: kontakt@yell.com.pl.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, a jeśli to niemożliwe, Klient otrzyma zwrot wartości produktu.

4. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji na podstawie rękojmi przez okres 2 lat od daty zakupu.

5. Za nieodpowiedni montaż produktu nie odpowiada producent. Wszystkie korki powinny być przełożone pakułami, a za ewentualne przecieki wynikające z ich nieprawidłowego zamontowania Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
 
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@yell.com.pl.

3. Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.

4. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że produkt jest uszkodzony fabrycznie – w takim przypadku wszystkie koszty pokrywa producent. Zwrot płatności, w tym kosztów dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.

5. Każdy produkt musi zostać sprawdzony w obecności kuriera pod względem wizualnego stanu technicznego. W przypadku zauważenia uszkodzeń wizualnych należy spisać protokół szkody z kurierem. Jeżeli protokół szkody nie został spisany producent zastrzega sobie prawo do jakichkolwiek roszczeń dotyczących uszkodzeń towaru wynikających z transportu. Powyższy paragraf dotyczy również automatów paczkowych, w których przypadku wykrycia uszkodzeń odebranej paczki należy niezwłocznie zgłosić zastrzeżenia do paczki zgodnie z regulaminem konkretnej firmy kurierskiej znajdującym się na stronie internetowej konkretnego przewoźnika.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Yell sp. z o.o. z siedzibą w 41-100 Siemianowicach Śląskich, ul. Śląska 67A.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, oraz za zgodą Klienta, w celach marketingowych.

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
 
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez informowania klienta. Obowiązkiem klienta przy zakupie produktu jest sprawdzenie aktualnego regulaminu sklepu widniejącego w zakładce regulamin.

2. Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu opublikowania na stronie sklepu.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.